Foire Aux Questions (FAQ)

Qu’est-ce que Digital Menu ?

Digital Menu est une solution numérique moderne qui permet aux restaurants et cafés de gérer leurs menus, tables et QR codes facilement, offrant une expérience client fluide et sans contact.


Comment créer un menu digital pour mon restaurant ?

Vous pouvez créer un menu digital en vous inscrivant sur la plateforme, puis en ajoutant vos catégories, produits, et détails. Tout se fait facilement via une interface intuitive.


Puis-je modifier mon menu à tout moment ?

Oui, vous pouvez modifier votre menu en temps réel. Les changements sont instantanément accessibles via les QR codes, sans besoin de réimprimer.


Comment fonctionne la génération des QR codes ?

Digital Menu génère automatiquement des QR codes uniques pour chaque table ou zone, qui renvoient directement au menu digital correspondant.


Est-ce que les QR codes sont personnalisables ?

Oui, vous pouvez personnaliser certains aspects comme les couleurs, logo, photo de couverture ou l’emplacement des catégories, pour mieux s’adapter à votre établissement.


Comment les clients accèdent-ils au menu ?

Les clients scannent simplement le QR code placé sur leur table ou zone pour accéder instantanément au menu via leur smartphone, sans application à installer.


Est-ce compatible avec tous les smartphones ?

Oui, Digital Menu fonctionne sur tous les smartphones modernes, que ce soit iOS ou Android, via le navigateur web standard.


Puis-je gérer plusieurs établissements avec un seul compte ?

Oui, vous pouvez gérer plusieurs restaurants ou cafés depuis un seul compte, en ajoutant différents établissements dans votre espace admin.


Comment puis-je suivre les statistiques d’utilisation des QR codes ?

Vous avez accès à un tableau de bord avec les statistiques détaillées d’utilisation des QR codes, comme le nombre de scans.


Puis-je utiliser Digital Menu hors connexion internet ?

Non, Digital Menu nécessite une connexion internet pour accéder au contenu dynamique du menu et aux statistiques en temps réel.


Quels formats d’image sont supportés pour les menus et logos ?

Les formats JPEG, PNG et SVG sont supportés pour les images et logos, avec des recommandations sur la taille pour une meilleure performance.


Comment activer ou désactiver une catégorie ou un produit ?

Vous pouvez activer ou désactiver des catégories ou produits via l’interface d’administration, ce qui impacte directement leur visibilité sur le menu.


Y a-t-il une limite au nombre de tables ou produits ?

Il n’y a pas de limite stricte, mais les performances optimales sont assurées pour des établissements de taille raisonnable. Contactez-nous pour des besoins particuliers.


Comment contacter le support en cas de problème ?

Vous pouvez contacter notre support via email, section support sur la platforme, ou téléphone durant les horaires ouvrables pour toute assistance.


Quels sont les tarifs et plans disponibles ?

Nous proposons plusieurs plans adaptés à la taille et aux besoins de votre établissement, avec des fonctionnalités progressives. Consultez notre page tarifs pour plus de détails.


Digital Menu respecte-t-il les règles RGPD ?

Oui, nous respectons pleinement le RGPD, en assurant la protection des données personnelles de vos clients et en vous offrant des outils conformes.


Puis-je ajouter des images ou descriptions aux produits ?

Oui, vous pouvez enrichir chaque produit avec des images, descriptions, prix et options supplémentaires pour améliorer l’expérience client.


Comment fonctionne la fonction drag & drop pour réorganiser les catégories ?

Vous pouvez facilement réorganiser vos catégories via une interface drag & drop intuitive qui sauvegarde les positions automatiquement.


Comment puis-je désactiver temporairement un produit ou une catégorie ?

Un simple toggle permet d’activer ou désactiver la visibilité des produits ou catégories sans les supprimer.


Est-ce que Digital Menu propose une application mobile ?

Pour l’instant, Digital Menu est accessible via navigateur mobile, sans besoin d’application dédiée.


Quels navigateurs sont compatibles avec Digital Menu ?

La solution est compatible avec tous les navigateurs modernes tels que Chrome, Firefox, Safari, Edge sur mobile et desktop.


Puis-je personnaliser l’apparence du menu ?

Oui, vous pouvez personnaliser les couleurs, et certains éléments visuels pour correspondre à votre charte graphique.


Comment gérer les accès utilisateurs et permissions ?

Le système permet de gérer plusieurs utilisateurs avec différents rôles et permissions pour une administration sécurisée.


Que faire en cas de problème avec un QR code ?

Contactez notre support pour assistance ; vous pouvez générer des nouveaux QR codes via la platforme ou résoudre les problèmes techniques rapidement.